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Paru le 1 novembre 2009
Le service de médiation citoyenne est à la fois une "médiation de milieu de vie" parce que l'accent est mis sur les conflits de proximité et de voisinage ainsi qu'une "médiation communautaire" parce que les citoyens (nes) tentent de résoudre ces mêmes conflits avec des moyens liés directement à la responsabilité individuelle et communautaire de chacun.
La médiation intervient dans un contexte de blocage de la communication entre des personnes ou des groupes qui sont, pour des raisons diverses, dans l'incapacité ou l'impossibilité de résoudre le différend qui les oppose. Il s'agit d'un processus axé sur la négociation, qui consiste à faire intervenir une ou deux personnes neutres afin de permettre aux personnes de régler leur conflit. Le tiers n'a pas de pouvoir décisionnel. Son rôle consiste à faciliter les échanges pour parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.
Objectifs visés
En faisant appel au service de médiation, les citoyens(nes) reçoivent l'accompagnement de médiateurs (trices) bénévoles qui agissent sans parti pris et sans jugement afin de rétablir le lien de communication.
Le service de médiation citoyenne, gratuit et confidentiel, s'adresse à tous les citoyens de la MRC d'Arthabaska ou de la MRC de l'Érable.
Les types de conflits visés par le service :
N'hésitez pas à contacter le SERVICE DE GESTION DE CONFLITS AU 819-795-2982.
Vous pouvez également vous procurer un dépliant explicatif auprès de votre municipalité.
La médiation intervient dans un contexte de blocage de la communication entre des personnes ou des groupes qui sont, pour des raisons diverses, dans l'incapacité ou l'impossibilité de résoudre le différend qui les oppose. Il s'agit d'un processus axé sur la négociation, qui consiste à faire intervenir une ou deux personnes neutres afin de permettre aux personnes de régler leur conflit. Le tiers n'a pas de pouvoir décisionnel. Son rôle consiste à faciliter les échanges pour parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.
Objectifs visés
- Recréer ou créer des liens de solidarité et de communication au sein d'une collectivité donnée.
- Favoriser l'implication des citoyens(nes) dans la résolution des conflits à l'intérieur de leur communauté afin de leur permettre de se réapproprier le pouvoir de gérer leurs relations.
En faisant appel au service de médiation, les citoyens(nes) reçoivent l'accompagnement de médiateurs (trices) bénévoles qui agissent sans parti pris et sans jugement afin de rétablir le lien de communication.
Le service de médiation citoyenne, gratuit et confidentiel, s'adresse à tous les citoyens de la MRC d'Arthabaska ou de la MRC de l'Érable.
Les types de conflits visés par le service :
- Conflit de voisinage Ex.: bruit, nuisance, intimidation...
- Conflit en milieu familial Ex.: entre parent et adolescent
- Conflit en milieu de travail Ex.: entre employeur et employé, C.A. ...
- Autres
N'hésitez pas à contacter le SERVICE DE GESTION DE CONFLITS AU 819-795-2982.
Vous pouvez également vous procurer un dépliant explicatif auprès de votre municipalité.